Parteor Business Suite 1.5 - Prodaxis

Gestion des appels téléphoniques, des contrats et des commandes de service, suivi et maintenance du parc installé avec prise en compte des garanties et des retours de matériel... Avec ce nouveau module, ajouté à la version 1.5 disponible depuis le 14 juin, le progiciel de gestion intégré (PGI) de l'éditeur français Prodaxis, destiné aux PME/PMI, étend sa couverture fonctionnelle à la gestion du service aux clients.
L'application accepte tous les types de contrats de service. Elle permet d'automatiser les processus de renouvellement de contrat, d'en gérer les niveaux de garantie (SLA, service level agreement) et de mettre en place des formulaires du type FAQ (liste de réponses aux questions les plus fréquemment posées par les utilisateurs).

Gestion de production

Constitué de composants de gestion développés en Java (de type EJB), le PGI Parteor Business Suite couvre la gestion financière, le suivi des achats et des coûts, la qualité, le cycle de vie des produits, la production, les projets et, désormais, le service aux clients. S'y ajoute l'outil Collaborative Work Processing qui permet de gérer les processus métiers.
La gestion de production, introduite l'an dernier dans l'offre, fournit des fonctions de fabrication et d'assemblage à la commande, de gestion par affaire, de modélisation des moyens de production et de gestion des flux logistiques internes.

Support du mode cluster de Jboss

Dans sa version 1.5, le PGI Parteor Business Suite renforce par ailleurs ses capacités de montée en charge. Il supporte maintenant les fonctions de mise en grappe (cluster) du serveur d'application Open Source Jboss Application Server, ce qui permet de maintenir les performances de l'application en cas de montée en charge des traitements.
Outre Jboss, Parteor Business Suite fonctionne avec les principaux serveurs d'application du marché (IBM Websphere, BEA Weblogic, Oracle AS, Borland Enterprise Server...), sur plates-formes Windows, Unix (Solaris, AIX, HP/UX...) et Linux (Red Hat).