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Une solution décisionnelle mise en oeuvre dans une PME de 50 salariés

Pour faciliter le travail de son équipe commerciale, la PME Henry Timber (cinquante personnes) a mis en place un logiciel d'aide à la décision développée par SAS Institute, un éditeur bien implanté dans les grandes entreprises.

Installée en région Rhône-Alpes, la société de négoce de bois Henry Timber emploie cinquante personnes. Elle importe des essences provenant du monde entier et exporte du bois français. Pour faciliter le travail de son équipe commerciale, la PME a mis en place un logiciel d'aide à la décision développée par SAS Institute, éditeur bien implanté dans les grandes entreprises.

Issu de l'offre de GRC (gestion de la relation avec les clients, en anglais CRM) de SAS, l'outil installé fournit des informations quotidiennement réactualisées sur les plannings de transport, les arrivages planifiés ou encore les états de règlements effectués par les clients. Ces éléments sont consultables sur un portail Web auquel les utilisateurs concernés (direction, équipe commerciale et service logistique) peuvent accéder en interne ou à partir d'un poste nomade.

Le logiciel procure aussi à Henry Timber des fonctions pour qualifier et cibler ses clients avant d'effectuer des tournées de prospection, pour saisir les comptes-rendus de visite et pour assurer le suivi des tâches planifiées. La PME a été épaulée dans son déploiement par le cabinet de conseil et d'intégration B Consult qui propose un accompagnement fonctionnel et technique adapté aux PME.