Comprendre

Inscrivez-vous

La téléphonie sur IP, bien que révolutionnaire à bien des égards, reste tributaire des variations de qualité du réseau Internet.

Les logiciels de messagerie instantanée proposent depuis longtemps à deux internautes connectés en même temps de dialoguer gratuitement. Sous réserve qu'ils soient équipés d'un casque et d'un micro et qu'il ne soient pas trop pointilleux sur la qualité audio qu'ils attendent du service. Avec les offres de Vonage, Wengo, PhoneSystems, Annatel Networks ou autre Skype, on peut en outre laisser un message à un interlocuteur absent, profiter d'une messagerie unifiée, et surtout appeler aux quatre coins du monde, et pour un prix modique, un correspondant sur son téléphone traditionnel (1,7 centime d'euro la minute chez Skype). Les aléas du réseau Internet font que la qualité des conversations est souvent bonne, mais très aléatoire. Pas question donc de remplacer un réseau téléphonique complet par une solution de ce type. Pourtant, le système présente au moins deux avantages pour la PME. Premièrement, parce que plusieurs prestataires proposent de lier un numéro de téléphone à chaque machine pour environ trente euros par an. Chez Skype toujours, ces numéros peuvent être souscrits dans huit pays. Une entreprise qui a des clients américains pourra donc, par exemple, leur donner un numéro local pour faire bonne figure et être joignable grâce à lui à tout moment... en France. Le deuxième intérêt concerne les travailleurs itinérants qui, grâce à ce numéro, peuvent être joints partout du moment qu'ils sont connectés à Internet, mais peuvent surtout téléphoner librement de leur PC, et là encore, partout sur la planète et pour un coût modique. Enfin, ces systèmes permettent d'installer des audio ou des visioconférences encore très onéreuses lorsqu'elles sont vendues par les spécialistes. Là encore, avec une qualité qui, pour certains, ne sera pas jugée à la hauteur !