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Sugar Community Edition 5.5, la version gratuite du logiciel de gestion de la relation client en Open Source de SugarCRM, est disponible au téléchargement. Comme à l'accoutumée, l'éditeur souligne l'avoir fait évolué en s'appuyant sur les très nombreux (plusieurs dizaines de milliers) commentaires de sa communauté. Parmi les avancées du produit figure des outils pour personnaliser le logiciel sur les terminaux mobiles (mises en page pré-construites, notamment) et des fonctions pour travailler en équipe, de façon dynamique, sur des projets complexes (avec la capacité d'attribuer un sponsor, des conseillers ou d'autres professionnels à un compte client).

Dans cette version 5.5, la gestion des services Web a été améliorée pour faciliter l'échange de données entre SugarCRM et les autres applications. Une interface REST a été ajoutée pour développement de services RESTful destinés aux interactions avec d'autres services (e-commerce, facturation, réseaux sociaux). La gestion des mots de passe a également été étendue (possibilité de les limiter dans le temps, notamment).