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Etudes

Les petites entreprises mieux équipées pour la mobilité

Pour sa troisième édition, le baromètre Ciel  (*) sur la création et l'informatisation des petites entreprises de 1 à 19 salariés (**) enregistre une faible progression de l'équipement de ces entreprises, crise économique oblige. En revanche, les achats effectués montrent l'arrivée d'un cycle de renouvellement général de leur équipement et la percée de la mobilité.

2009 n'a pas marqué de forte progression dans l'équipement informatique des petites entreprises (PE) de 1 à 19 salariés. Globalement, le chiffre est passé de 92% en 2008 (contre 87% en 2007) à 92% en 2009. L'informatisation est pratiquement totale mais  le climat économique n'a pas incité les entreprises à procéder à des achats informatiques l'année dernière. C'est le commerce de détail qui a consenti le plus gros effort en 2009, passant de 66 à 78% d'équipement. Le remplacement des caisses enregistreuses par des Terminaux points de vente est passé par là. Les hôtels et restaurants, sont toujours  les plus en retard avec 61% d'équipement seulement en 2009, contre 58 en 2008.

Pour la partie logiciels, globalement, 64% des PE sont désormais équipées, 1% ont adopté le SaaS, 35% sont dépourvus de logiciel de « compta ». Le segment des entreprises de 10-19 salariés a progressé  de 78% d'équipées à 88% en 2009, alors que le segment des 1 à 9 salariés est resté rétif : 62% d'équipées contre 67%. Sans doute l'effet crise.

Florence Méro, directrice générale de Ciel souligne pourtant des motifs d'optimisme. D'abord, un basculement du marché : les petites entreprises, équipées avec l'an 2000 et le passage à l'euro, cherchent à renouveler leur informatique.  Ensuite, l'informatisation personnelle poussée incite les petites entreprises à s'équiper. Enfin, l'internet et la mobilité amènent de nouveaux usages.

38% des petites entreprises utilisent la 3G
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38% des petites entreprises utilisent la 3G
Cette mobilité enregistre un véritable succès. Selon le baromètre Ciel, 69% des PE sont équipées d'un ordinateur portable. 38% utilisent la 3G, 25% avec leur téléphone, 10% par une clé USB, 7% grâce à une carte 3G. 39% des responsables d'entreprises consultés utilisent un téléphone portable connecté à Internet. Des chiffres significatifs en termes d'équipement mobile. Côté applications, ces entreprises sont 67% à en utiliser: la messagerie, le partage de documents (encours clients, statistiques), les applications bureautiques.

En situation de mobilité, les responsables ne veulent pas forcément accéder à toutes leurs données, mais à une partie, concernant les données principales de leurs clients. « C'est peut être le signe d'une demande de logiciels hybrides, commente Florence Méro, des logiciels permettant d'accéder en mobilité à une partie des données ».

(*) Méthodologie : Ciel utilise trois études. L'enquête quantitative menée par Ipsos au mois de décembre dernier auprès des responsables comptables de 3 059 entreprises de 1 à 19 salariés sur leur informatisation et leur utilisation des logiciels de gestion. Une étude comportementale menée par Ciel sur l'utilisation des logiciels de gestion. Une autre étude de Ciel auprès des auto-entrepreneurs ayant téléchargé son logiciel « Ciel auto-entrepreneur Facile ».

(**) Il existe (fichier Siren de l'Insee) 2,7 millions d'entreprises en France. 117 900 comptent plus de 20 salariés. 1 300 100 n'ont aucun salarié. Entre les deux, c'est la cible du baromètre Ciel, existent 128 800 entreprises de 10 à 19 salariés et  1 141 900 entreprises de 1 à 9 salariés, soit 1 270 700 entreprises.