Filiale d'un groupe international, Playmobil France s'est adaptée à la grande distribution française en développant ses propres applications.

Quand les principaux clients d'une petite PME sont les grands distributeurs français, celle-ci est vite confrontée à bien des contraintes. Playmobil France, filiale du groupe allemand Geobra, en sait quelque chose. Cette entreprise d'une centaine de personnes doit gérer chaque fin d'année les retours de marchandises invendues. Cette spécificité française est inconnue de la maison mère. Playmobil France n'a pas trouvé sur le marché de progiciels répondant à ce besoin, aussi elle a choisi de développer elle-même son application sous Windev, atelier de génie logiciel de PC Soft. Geobra fournit à ses filiales une gestion commerciale sous AS/400. "Cela ne fonctionne pas toujours, les besoins d'un pays à l'autre pouvant varier énormément" déclare Catherine Charlesson, di- rectrice informatique de la filiale française. Ainsi son service a dû développer une application pour faire le lien avec la gestion commerciale en Allemagne, la France étant soumise à d'autres règles. La norme EDI (échange de données informatisées) imposée par la grande distribution est une autre contrainte pour les fabricants de jouets français, en majorité des PME. En effet, les distributeurs utilisent chacun des messages EDI différents, auxquels les fabricants doivent s'adapter. "Les PME ont peu de moyens et beaucoup de besoins", rappelle Catherine Charlesson. Pour faire face à cette problématique, les fabricants se sont regroupés dans la Fédération Française du Jouet. A leur demande, celle-ci a développé un logiciel de filière qui homogénéise la syntaxe des messages EDI. Les fabricants peuvent ainsi travailler facilement en EDI avec tous leurs distributeurs, sans avoir à tenir compte de leurs spécificités.