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Edition du 22/12/2006 - par Patrice Desmedt
Le groupe LSF Gestion Hôtelière, propriétaire des hôtels économiques Mister Bed, propose dans les chambres un accès à Internet. Plutôt que d'utiliser un câblage Ethernet classique ou d'installer un réseau sans fil de type Wi-Fi, Frédéric Tanis, responsable informatique de LSF, a choisi la technologie du courant porteur en ligne (CPL), complété par un point d'accès sans fil, pour le salon d'accueil ou les salles de réunion. Il a retenu la solution proposée par l'opérateur Vivaction dont il avait déjà pu apprécier les services. LSF Gestion Hôtelière a en effet délégué depuis deux ans à Vivaction la gestion de la téléphonie de ses hôtels, avec une économie de 30% à la clef.
Les raisons du choix du CPL sont multiples. D'un point de vue pratique, d'abord, il n'y a aucun câble à poser, aucun dispositif à mettre en place, si ce n'est un modem-routeur au niveau du point d'accès à Internet de l'hôtel. L'installation s'effectue en une journée et aucun travail de maçonnerie n'est nécessaire. Et il est possible de simplifier complètement la gestion des droits d'accès, puisqu'il suffit de louer le boîtier CPL au client.
Ensuite, le choix a aussi été guidé par des raisons économiques. L'investissement de départ est faible, puisqu'il ne comprend qu'un modem-routeur et quelques boîtiers d'accès. S'il se révèle que de nombreux clients choisissent l'option de l'accès à Internet, il sera toujours temps d'acheter de nouveaux boîtiers CPL. Alors que la mise en place d'un réseau sans fil de type Wi-Fi, au niveau de l'ensemble de l'hôtel, représente soit un investissement de départ plus important, si l'on ne fait pas appel à un opérateur, soit un coût d'utilisation plus important, si l'on fait appel à un opérateur.
Enfin, on peut aussi citer des raisons de sécurité et d'administration au choix du CPL. Avec la technologie du courant porteur en ligne, il est facile d'isoler complètement les différents postes connectés sur le réseau, mais aussi de créer un sous-réseau à la demande, quand plusieurs employés d'une même entreprise se trouvent ensemble à l'hôtel. Des exemples de piratage de réseaux sans fil ont provoqué une réticence légitime chez certains utilisateurs qui, dès lors, hésitent à transmettre des informations confidentielles en passant par le réseau sans fil d'un hôtel dont ils ignorent le réel niveau de sécurité.
Techniquement, la société Datavolt, qui a assuré l'installation, a choisi la norme Homeplug à 14 megabit par seconde, pour des raisons de qualité, et non pas la version à 85 megabit par seconde qui ne présente pas les mêmes garanties. Chaque chambre accède à un débit réel de l'ordre de 8 megabit par seconde, mais la technologie CPL (comme le Wi-Fi) impose un partage du débit entre les différents postes. Quand plusieurs utilisateurs sont connectés simultanément, si l'un d'entre eux abuse (par exemple en téléchargeant des vidéos...), il est possible de brider le débit du poste, afin de garantir à chacun un accès de qualité.
Les coûts du CPL et du Wi-Fi
Vivaction a établi les coûts d'investissement et d'utilisation pour un hôtel Mister Bed d'un réseau CPL et d'un réseau Wi-Fi. Pour le CPL, l'achat du matériel et l'installation reviennent à 5 492 euros et le coût mensuel (amortissement, location de la ligne ADSL et maintenance) 288 euros par mois. Une solution Wi-Fi louée revient à 366 euros par mois (+27% par rapport au CPL). Une solution Wi-Fi achetée puis gérée par un opérateur demande un investissement de 2 604 euros, mais le coût de revient mensuel (amortissement, abonnement au service Hot Spot et à la ligne ADSL, maintenance) s'élève à 377 euros par mois (+31% par rapport au CPL). Enfin, une solution Wi-Fi achetée et gérée par les soins de l'hôtelier demande un investissement de 7 915 euros, pour un coût mensuel (amortissement, location de la ligne ADSL et maintenance) de 366 euros par mois (+27% par rapport au CPL).
La société LSF est surtout connue par la marque Mister Bed, chaîne d'hôtels dont elle est propriétaire. Mais LSF gère également certains hôtels appartenant à d'autres chaînes, comme Kyriad, Confort Hôtel, Première Classe ou Campanile. Soit un total de 60 hôtels représentant 4 511 chambres. « Depuis 2005, nous constatons une demande d'accès à Internet, non seulement dans les hôtels deux étoiles, mais aussi dans la classe super-économique », explique Frédéric Tanis, responsable informatique de LSF Gestion Hôtelière. « Un sondage réalisé auprès de nos hôteliers montre que 53% d'entre eux ont de une à cinq demandes par jour, et que 70% des clients ont exigé une connexion à haut débit ».